Ontdek waarom Smartcore de ideale partner is voor uw

Eerstelijns support

Met Smartcore haalt u een betrouwbare partner in huis voor eerstelijns support. Ons team van ervaren supportmedewerkers staat klaar om u en uw medewerkers te ondersteunen bij al uw IT-vraagstukken. Dankzij onze snelle reactietijden, deskundige probleemdiagnose en naadloze communicatie, kunt u erop vertrouwen dat uw bedrijf altijd de ondersteuning krijgt die het nodig heeft.

Contacteer ons

  • Probleemdiagnose en basis troubleshooting

    Wanneer u geconfronteerd wordt met een IT-probleem, is het van cruciaal belang om snel de juiste diagnose te stellen. Onze eerstelijns supportmedewerkers zijn getraind om snel en efficiënt de kern van het probleem te identificeren. Zij zullen vervolgens basis troubleshooting uitvoeren om te proberen het probleem onmiddellijk op te lossen, waardoor uw bedrijfsactiviteiten zo min mogelijk worden verstoord.

  • Ticket aanmaken en opvolging

    Als een probleem niet direct kan worden opgelost door onze eerstelijns support, zullen zij een ticket aanmaken en de juiste vervolgacties ondernemen. Dit kan betekenen dat het probleem wordt geëscaleerd naar een gespecialiseerd team binnen Smartcore, of dat er externe leveranciers worden ingeschakeld om een oplossing te bieden. Onze supportmedewerkers zullen ervoor zorgen dat de voortgang van het ticket nauwgezet wordt opgevolgd en dat u op de hoogte wordt gehouden van de status.

  • Gebruikersondersteuning

    Bij Smartcore begrijpen we dat IT-ondersteuning verder gaat dan alleen het oplossen van technische problemen. Ons eerstelijnsteam is ook beschikbaar om uw medewerkers te ondersteunen bij het gebruik van software en hardware, zodat zij optimaal kunnen presteren in hun dagelijkse werkzaamheden. Van basisvragen tot complexere problemen, ons team staat klaar om u en uw medewerkers te helpen.

Klaar voor het echte werk?

Plan hier een vrijblijvend gesprek in

Of contacteer ons voor uw totaaloplossing voor eerstelijns support op maat.